O Estado indo até onde a pessoa mora
Morador daqui já perdeu dia de trabalho e dinheiro de passagem para resolver documento, benefício ou atendimento numa cidade distante, e às vezes voltou sem resolver porque faltou um papel que ninguém tinha avisado.
Os serviços do Estado vão circular pela região com calendário publicado com antecedência, e a carta de serviços diz o documento necessário, o prazo, o canal e o responsável, com protocolo único para acompanhar cada pedido sem contar tudo de novo em cada balcão.